Босс Better.com подвергся критике за увольнение 900 сотрудников в Zoom

Босс американской фирмы подвергся критике после того, как он уволил около 900 своих сотрудников за один звонок в Zoom.

«Если вы участвуете в этом телефонном разговоре, вы входите в группу неудачников, которых увольняют», - сказал Вишал Гарг, исполнительный директор ипотечной фирмы Better.com, по телефону, разговор позже был загружен в социальные сети.

В комментариях в социальных сетях говорится, что это было «холодно», «резко» и «ужасно», особенно в преддверии Рождества.

«В прошлый раз, когда мне пришлось увольнять сотрудников, я плакал», - сказал Гарг персоналу по телефону.

«Я бы хотел, чтобы новости были другими. Хотелось бы, чтобы мы процветали», - сказал он. На этот раз его тон был размеренным, и он обратился к записям на столе перед ним.

Г-н Гарг сказал, что успеваемость, результаты персонала, а также изменения рынка лежат в основе массового увольнения.

Он не упомянул о вливании денежных средств в размере 750 млн долларов, которое Better.com получил на прошлой неделе от Softbank, японской фирмы и ключевого инвестора.

Финансовый директор Better.com Кевин Райан сказал: «Необходимость увольнения очень мучительна, особенно в это время года».

Он добавил, что наличие «крепкого баланса и сокращенной и сконцентрированной рабочей силы» было необходимо для выхода на «радикально развивающийся рынок домовладения».

«Привет всем, спасибо за то, что присоединились. Я пришел к вам с не очень хорошими новостями. Как вы знаете, рынок изменился, и мы должны двигаться вместе с ним, чтобы выжить, чтобы мы могли продолжать процветать и реализовывать нашу миссию».

«Эта новость не одна из тех, которые вы хотели бы слышать, но в конечном итоге это было мое решение, и я хотел, чтобы вы услышали это от меня. Это было действительно очень сложное решение. Это второй раз в моей карьере, когда я делаю это без особого желания. В прошлый раз я плакал. На этот раз я надеюсь стать сильнее. Но мы увольняем около 15% сотрудников компании по ряду причин: рынок, эффективность и производительность.

«Если вы участвуете в этом звонке, вы являетесь частью группы неудачников, которых увольняют. Ваша работа здесь прекращена. Решение вступает в силу немедленно».

Энн Франке, исполнительный директор британского Института дипломированного менеджмента, раскритиковала способ увольнения сотрудников.

«Плохие менеджеры будут плохо увольнять людей, виртуально или лично», - сказала она в программе BBC Today. «Но бессердечность, с которой это было сделано, только усиливалась тем фактом, что это было сделано  виртуально и в довольно бессердечном стиле».

Better.com, который стремится использовать технологии, чтобы сделать процесс покупки жилья «более быстрым и эффективным», подтвердил ранее в этом году, что он планирует разместить компанию на фондовом рынке. Сделка, вероятно, оценит бизнес, который Гарг основал в 2015 году, в диапазоне от 6,9 млрд долларов до 7,7 млрд долларов.

Г-жа Франке предположила, что способ увольнения Гарга своих сотрудников может повлиять на будущее бизнеса Better.com.

«Это бизнес, ориентированный на клиентов, они пытаются предоставить людям ипотечные кредиты. Я уверен, что многие клиенты или потенциальные клиенты думают: «Боже мой, если они так относятся к своим сотрудникам, интересно, как они относятся к своим клиентам?»».

После увольнения журнал Fortune заявил, что г-н Гарг был автором ранее написанного анонимного сообщения в блоге, в котором он обвинил уволенных сотрудников своей фирмы в «краже» у своих коллег и клиентов, поскольку они непродуктивны и работают только два часа в день, в то время как требуется восемь или больше.

Стиль управления Гарга также подвергался критике и раньше, после того, как он отправил своему персоналу электронное письмо, полученное Forbes в прошлом году.

В электронном письме г-н Гарг написал: «Вы слишком медлительные. Вы - кучка дельфинов ... так прекратите это».

Business Insider сообщил, что после увольнения 900 сотрудников г-н Гарг провел очередную «ратушу» собрания с оставшимися работниками.

Better.com нанял большое количество сотрудников во время пандемии. Но, как сообщается, Гарг сказал своим сотрудникам: «Сегодня мы признаем, что наняли слишком много людей и наняли не тех, и, сделав это, мы потерпели неудачу»

«Иногда организациям приходится сокращать рабочие места - это суровая реальность», - говорит Рэйчел Сафф, старший советник по политике в области отношений с сотрудниками в Chartered Institute of Personnel and Development.

«Но то, как они это делают, и человечность, с которой они к этому подходят, могут иметь фундаментальное влияние на то, как люди справляются с этими шокирующими новостями».