Бос Better.com піддався критиці за звільнення 900 співробітників у Zoom
Бос американської фірми зазнав критики після того, як він звільнив близько 900 своїх співробітників за один дзвінок у Zoom.
Бос американської фірми зазнав критики після того, як він звільнив близько 900 своїх співробітників за один дзвінок у Zoom.
«Якщо ви приймаєте участь у цій телефонній розмові, ви входите до групи невдах, яких звільняють», - сказав Вішал Гарг, виконавчий директор іпотечної фірми Better.com, телефоном, розмова пізніше була завантажена в соціальні мережі.
У коментарях у соціальних мережах говориться, що це було «холодно», «різко» та «жахливо», особливо напередодні Різдва.
"Минулого разу, коли мені довелося звільняти співробітників, я плакав", - сказав Гарг персоналу по телефону.
«Я хотів би, щоб новини були іншими. Хотілося б, щоб ми процвітали», - сказав він. Цього разу його тон був розмірений, і він звернувся до записів на столі перед ним.
Пан Гарг сказав, що успішність, результати персоналу та зміни ринку лежать в основі масового звільнення.
Він не згадав про вливання коштів у розмірі 750 млн. доларів, яке Better.com отримав минулого тижня від Softbank, японської фірми та ключового інвестора.
Фінансовий директор Better.com Кевін Райан сказав: «Необхідність звільнення дуже болісна, особливо в цю пору року».
Він додав, що наявність «міцного балансу і скороченої і сконцентрованої робочої сили» була необхідна для виходу на «ринок домоволодіння, що радикально розвивається».
«Привіт усім, дякую за те, що приєдналися. Я прийшов до вас з не дуже добрими новинами. Як ви знаєте, ринок змінився, і ми повинні рухатися разом із ним, щоб вижити, щоб ми могли продовжувати процвітати та реалізовувати нашу місію».
«Ця новина не одна з тих, які ви хотіли б чути, але, зрештою, це було моє рішення, і я хотів, щоб ви почули це від мене. Це було справді дуже складне рішення. Це вдруге у моїй кар'єрі, коли я роблю це без особливого бажання. Минулого разу я плакав. Цього разу я сподіваюся стати сильнішим. Але ми звільняємо близько 15% співробітників компанії з низки причин: ринок, ефективність та продуктивність».
«Якщо ви берете участь у цьому дзвінку, ви є частиною групи невдах, яких звільняють. Вашу роботу тут припинено. Рішення набирає чинності негайно».
Енн Франке, виконавчий директор британського Інституту дипломованого менеджменту, розкритикувала спосіб звільнення працівників.
«Погані менеджери погано звільнятимуть людей, віртуально чи особисто», - сказала вона у програмі BBC Today. «Але безсердечність, з якою це було зроблено, лише посилювалася тим фактом, що це було зроблено віртуально та у досить безсердечному стилі».
Better.com, який прагне використовувати технології, щоб зробити процес купівлі житла «швидшим і ефективнішим», підтвердив раніше цього року, що він планує розмістити компанію на фондовому ринку. Угода, ймовірно, оцінить бізнес, який Гарг започаткував у 2015 році, в діапазоні від 6,9 млрд доларів до 7,7 млрд доларів.
Пані Франке припустила, що спосіб звільнення Гарґа своїх співробітників може вплинути на майбутнє бізнесу Better.com.
«Це бізнес, який орієнтований на клієнтів, вони намагаються надати людям іпотечні кредити. Я впевнений, що багато клієнтів або потенційних клієнтів думають: «Боже мій, якщо вони так ставляться до своїх співробітників, цікаво, як вони ставляться до своїх клієнтів?».
Після звільнення журнал Fortune заявив, що пан Гарг був автором раніше написаного анонімного повідомлення в блозі, в якому він звинуватив звільнених співробітників своєї фірми в «крадіжці» у своїх колег та клієнтів, оскільки вони непродуктивні і працюють лише дві години на день, у той час, як потрібно вісім або більше.
Стиль управління Гарга також піддавався критиці і раніше, після того, як він відправив своєму персоналу електронного листа, отриманого Forbes минулого року.
В електронному листі пан Гарг написав: «Ви занадто повільні. Ви – купка дельфінів… так припиніть це».
Business Insider повідомив, що після звільнення 900 співробітників пан Гарг провів чергову «ратушу» зборів із працівниками, що залишилися.
Better.com найняв велику кількість працівників під час пандемії. Але, як повідомляється, Гарг сказав своїм співробітникам: «Сьогодні ми визнаємо, що найняли дуже багато людей і найняли не тих, і, зробивши це, ми зазнали невдачі»
«Іноді організаціям доводиться скорочувати робочі місця – це сувора реальність», – каже Рейчел Сафф, старший радник із політики у сфері відносин із співробітниками у Chartered Institute of Personnel and Development.
«Але те, як вони це роблять, і людяність, з якою вони підходять до цього, можуть мати фундаментальний вплив на те, як люди справляються з цими шокуючими новинами».