Водители онлайн-сервисов такси несут полную ответственность за соблюдение языкового законодательства – языковой омбудсмен

Киев. 7 февраля. ИНТЕРФАКС-УКРАИНА – В секретариате уполномоченного по защите государственного языка заявляют, что водители онлайн-сервисов такси несут полную ответственность за соблюдение языкового законодательства.

"В конце 2022 года по результатам обращений граждан по поводу отказа водителей сервисов "Убер" и "Уклон" обслуживать пассажиров на украинском языке уполномоченным осуществлены меры государственного контроля по применению государственного языка в деятельности ООО "Убер Украина" и ООО "Уклон Украина", — говорится в сообщении пресс-службы языкового омбудсмена.

В частности, установлено, что указанные субъекты не оказывают услуги по перевозке пассажиров, а являются онлайн-сервисами, которые через свои вебсайты и мобильные приложения предоставляют пользователям доступ к заказу услуг перевозки.

Таким образом, взаимодействие с водителями и пассажирами осуществляется на основе договора публичной оферты по предоставлению доступа к программному обеспечению.

"Предоставление информации и обслуживание пользователей через онлайн-сервисы указанными субъектами производится в соответствии с законодательством о государственном языке. В частности, их вебсайты и мобильные приложения имеют украиноязычные версии, коммуникация с пользователями осуществляется в соответствии с выбранным языком", — говорится в сообщении.

Следовательно, отмечают в ведомстве, что услуги по перевозке оказывают непосредственно водители авто, и именно они несут полную ответственность за соблюдение языкового закона.

"В случае отказа обслуживать на украинском языке при обращении к уполномоченному граждане должны предоставить информацию о точном времени, месте нарушения, полных данных о водителе и транспортном средстве, а также обстоятельствах и доказательствах нарушения (фото, видео)", — подчеркивают в секретариате омбудсмена.

Кроме того, согласно сообщению, отдельные онлайн-сервисы реагируют на жалобы пользователей относительно языка обслуживания и могут прекратить доступ водителя-нарушителя к программному обеспечению.

"Так, например, украинский онлайн-сервис "Уклон" сообщил, что водитель-нарушитель предупрежден о его отключении от сервиса в случае повторной жалобы. Также пользователи могут пожаловаться службе поддержки сервиса, получить ответ о реагировании, а до завершения проверки водитель будет заблокирован и не будет иметь доступа к сервису. Также ООО "Уклон Украина" сообщил, что владение государственным языком проверяется во время собеседования с водителями-партнерами при регистрации на онлайн-сервисе", — говорится в сообщении.