Перезагрузка контакт-центра Госналогслужбы с его диджитализацией запланирована до 1 мая – Гетманцев

Киев. 16 января. ИНТЕРФАКС-УКРАИНА – Реформа диджиталиации и перевода Государственной налоговой службы (ГНС) на электронный лад предусматривает перезагрузку контакт-центра ГНС до 1 мая 2023 года, сообщил глава профильного комитета Верховной Рады Даниил Гетманцев в Телеграмм по итогам встречи с представителями Американской торговой палаты в Украине.

Он указал, что предусматривается транслирование суммы задолженности налогоплательщиков по запросу в смартфоне, аналитика разговоров, история обращений плательщика, электронная очередь для посещения Центра обслуживания плательщиков через контакт-центр ГНС.

"Договорились создать рабочие группы по отдельным направлениям реформирования и приобщить к ним представителей Ассоциации", – отметил Гетманцев.

По его словам, благодаря этой реформе ожидается постоянное определение слабых мест в работе контакт-центра, уменьшение времени ожидания и получения ответа для максимального количества плательщиков и осведомленность плательщиков в вопросах налогов и содействие высокому уровню самостоятельной уплаты налогов.

Ранее глава комитета сообщал, что кроме обновлений в работе контакт-центра реформа предусматривает е-акциз – движение товара под специальным QR-кодом от производителя к поставщику, обновление СМКОР с учетом концентрации на рисковых операциях и возмещение НДС в течение недели с момента подачи заявки.

Среди других целей диджитализации Госналогслужбы, указывал Гетманцев, предзаполнение налоговой декларации за плательщиков физлиц, в том числе ФЛП, "смарт-фkп" или полное администрирование налогов ФЛП банком по желанию предпринимателя.

Источник: https://t.me/getmantsevdanil/4081