Facebook подвергается критике из-за секретного исследования подростков

 Instagram, принадлежащий Facebook, подвергся критике за то, что он держал в секрете свои внутренние исследования влияния социальных сетей на пользователей-подростков.

По данным Wall Street Journal, его исследования показали, что подростки обвиняют Instagram в повышенном уровне тревожности и депрессии.

Группы кампании и депутаты заявили, что это доказательство того, что компания ставит на первое место прибыль.

Instagram заявил, что исследование показало его «стремление понять сложные и трудные вопросы».

В отчете Wall Street Journal, который не оспаривается Facebook, говорится: «Мы усугубляем проблемы с изображением тела у каждой третьей девочки-подростка», — говорилось на слайде презентации 2019 года.

На другом слайде говорится, что подростки обвиняют Instagram в повышенном уровне тревожности и депрессии.

В 2020 году исследование показало, что 32% опрошенных девочек-подростков заявили, что, когда они плохо себя чувствовали из-за своего тела, Instagram заставлял их чувствовать себя хуже.

Около 13% опрошенных подростков из Великобритании и 6% пользователей из США связали желание покончить с собой с Instagram.

Instagram провел несколько фокус-групп, онлайн-опросы и дневниковые исследования на протяжении ряда лет.

В 2021 году он провел крупномасштабное исследование десятков тысяч людей, которое сопоставляло ответы пользователей с собственными данными о времени, проведенном в Instagram, и о том, что было просмотрено.

В ответ на отчет WSJ Instagram опубликовал длинный блог, в котором защищал свое исследование.

В статье WSJ говорится, что «ограниченный набор выводов освещается в негативном свете», но проблема была гораздо более сложной.

«Мы проделали большую работу по борьбе с издевательствами, самоубийствами и членовредительством, а также расстройствами пищевого поведения, чтобы сделать Instagram безопасным и удобным местом для всех», — говорится в сообщении компании.

«Основываясь на наших исследованиях и отзывах экспертов, мы разработали функции, позволяющие людям защитить себя от издевательств, мы дали каждому возможность скрыть количество «лайков», и мы продолжаем объединять людей, которые могут испытывать трудности с местными вспомогательными организациями».

По его словам, он работал над подсказками, побуждающими людей, неоднократно обращающихся к негативным темам, смотреть на разные темы.

И в будущем обещал быть более прозрачным в своих исследованиях.

Но глава интернет-отдела безопасности детей Национального общества по предотвращению жестокого обращения с детьми Энди Берроуз сказал, что «ужасно, что они предпочли сидеть сложа руки, а не действовать на основании улик».

«Вместо того, чтобы сделать сайт безопасным, они препятствовали исследователям, регулирующим органам и правительству и провели PR [пиар] и лоббистскую кампанию, пытаясь доказать обратное».

Депутат Дамиан Коллинз, председатель парламентского комитета Великобритании, изучающий, как следует регулировать крупные технологии для защиты безопасности пользователей, сказал, что пришло время «призвать их к ответственности».

«Расследование файлов Facebook, проведенное Wall Street Journal, показало, что компания снова и снова ставит прибыль выше ущерба», — сказал он.

«Его собственное исследование показывает, что большое количество подростков-пользователей Instagram говорят, что сервис заставляет их чувствовать себя хуже, но компания просто хочет, чтобы они продолжали возвращаться».

Закон о безопасности в Интернете направлен на то, чтобы дать регулирующему органу Ofcom право штрафовать компании, которые бездействуют в отношении контента, который может причинить вред.

Американская группа Fairplay (бывшая Кампания за детство без рекламы) заявила, что новости показали, что в Instagram не место для детей.

«Facebook преуменьшил негативные последствия своего продукта и скрыл это исследование от общественности и даже от членов Конгресса, которые специально просили об этом», — говорится в сообщении.

Fairplay также призвала правительство США потребовать от Facebook опубликовать результаты своего исследования и заблокировала его планы по запуску Instagram Youth.

Ранее в этом году стало известно, что Facebook планирует создать Instagram без рекламы для детей младше 13 лет, чтобы обеспечить их безопасность.

Джонатан Хайдт, социальный психолог из Школы бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете, рассказал в программе Today на BBC Radio 4, что встретился с боссом Facebook Марком Цукербергом, чтобы обсудить влияние социальной сети на психическое здоровье.

«Ему было интересно, но он считает, что исследование неоднозначно и не указывает на вред», — сказал г-н Хайдт.

«Конечно, теперь мы знаем, что у них было собственное исследование, которое действительно указывало на вред».

«У них были фокус-группы, онлайн-опросы, дневниковые исследования — так что это была не случайная находка».

«Я бы не ожидал, что они выступят с заявлением, когда впервые обнаружат доказательства вреда, и скажут: «Боже мой, наш продукт вреден», но если у них есть несколько источников доказательств и доказательства есть и за пределами компании, тогда я думаю, что картина довольно ясная».

Но, добавил он, чтобы что-то изменить, потребуются коренные изменения в компании.

«Платформа побуждает детей публиковать свои фотографии, чтобы на них могли совершить набег со стороны других, в том числе незнакомцев, по всему миру», — сказал он.

«Если это бизнес-модель, исправить ее невозможно».