Свежие записи
- Треть жителей Молдовы заявила в ходе соцопроса о культурной близости с Румынией, пятая часть — с Россией 10.04.2023
- Нардепы предлагают Раде обратиться к странам-членам НАТО с призывом поддержать вступление Украины в Альянс 10.04.2023
- В Украине будут заочно судить так называемого руководителя СИЗО Мариуполя 10.04.2023
- В ближайшие дни в Украине ожидаются дожди — Укргидрометцентр 10.04.2023
- Предприниматель из Крыма организовала для оккупантов вывоз на полуостров тысячи украинских детей — прокуратура автономии 10.04.2023
Ежегодный опрос получателей выплат МТСБУ показал улучшение качества урегулирования
Киев. 22 сентября. ИНТЕРФАКС-УКРАИНА – Очередной ежегодный опрос пострадавших в ДТП, которые получали возмещение из гарантийных фондов Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ), показал улучшение качества выплат, сообщается в пресс-релизе Бюро.
Так, общая оценка удовлетворенности процедурой урегулирования составила 9,2 балла по 10-балльной шкале. По итогам аналогичного исследования 2020 года оценка была немного ниже — 8,9 балла.
Анкетирование в телефонном формате охватило аудиторию в 150 чел.
"Обратная связь от потребителей наших услуг помогает Бюро становиться максимально клиентоориентированной организацией. Это одно из главных текущих задач", — отмечает генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко, слова которого приводятся в пресс-релизе.
Как отмечают в МТСБУ, впервые в рамках проведенного опроса часть замечаний касалась невозможности подать все документы в электронном виде. Часть нареканий от получателей регламентных выплат касалась суммы полученного страхового возмещения.
"Ежегодно в опросе мы слышим жалобы на то, что выплата произведена не в полном объеме, то есть без НДС или с учетом износа. Хочу успокоить: МТСБУ всегда компенсирует НДС, как только предоставлены необходимые документы (счета СТО-плательщика этого налога, где сумма ремонта указана с НДС)", — утверждает Шевченко.
Кроме того, люди не удовлетворенны выплатами с учетом износа запчастей автомобилей, учитывая, что, по оценкам экспертов, средний возраст автопарка составляет 19-24 года. Во многих случаях компенсации не хватает, чтобы отремонтировать автомобиль.
"Скажу четко: очень нужен новый закон "Об ОСАГО", так как изменить ситуацию выплат с износом, решить ряд других вопросов, которые волнуют участников дорожного движения, можно только на законодательном уровне. Страховщики давно предложили внести в новый законопроект норму о необходимости восстановления поврежденной машины к тому состоянию, в котором она была до аварии", — отмечает Шевченко.
