Перезавантаження контакт-центру Держподаткової служби з його диджиталізацією заплановано до 1 травня – Гетманцев

Київ. 16 січня. ІНТЕРФАКС-УКРАЇНА – Реформа диджиталіації та переведення Державної податкової служби (ДПС) на електронний лад передбачає перезавантаження контакт-центру ДПС до 1 травня 2023 року, повідомив голова профільного комітету Верховної Ради Данило Гетманцев у телеграм-каналі за підсумками зустрічі з представниками Американської торгової палати в Україні.

Він зазначив, що передбачається транслювання суми заборгованості платників податків за запитом у смартфоні, аналітика розмов, історія звернень платника, електронна черга для відвідування Центру обслуговування платників через контакт-центр ДПС.

"Домовилися створити робочі групи з окремих напрямів реформування та долучити до них представників Асоціації", – зазначив Гетманцев.

За його словами, завдяки цій реформі очікується постійне визначення слабких місць у роботі контакт-центру, зменшення часу очікування та отримання відповіді для максимальної кількості платників та поінформованість платників у питаннях податків та сприяння високому рівню самостійної сплати податків.

Раніше голова комітету повідомляв, що, окрім оновлень у роботі контакт-центру, реформа передбачає е-акциз – рух товару під спеціальним QR-кодом від виробника до постачальника, оновлення СМКОР з урахуванням концентрації на ризикових операціях та відшкодування ПДВ протягом тижня з моменту подання заявки.

Серед інших цілей диджиталізації Держподаткової служби, зазначав Гетманцев, передзаповнення податкової декларації за платників фізосіб, зокрема ФОП, "смарт-ФКП" або повне адміністрування податків ФОП банком за бажанням підприємця.

Джерело: https://t.me/getmantsevdanil/4081