FOLLOW US ON SOCIAL

Posted On

03
Травень
2022

Оператор(ка), напрям психосоціальнапідтримка

Національний Комітет Товариства Червоного Хреста України оголошує конкурс на посаду  Оператор гарячої лінії Інформаційного центру (психосоціальна підтримка)

Вимоги:

  • Вища освіта у сфері психології/соціальної роботи чи інша відповідна.
  • Розуміння особливостей надання першої психологічної допомоги.
  • Не менше 3 років досвіду роботи в кол-центрах.
  • Навички роботи з CRM-системами (Bitrix24).
  • Знання кризової психології, вміння надавати першу психологічну телефону віддалено.
  • Відмінні комунікаційні навички. 
  • Здатність справлятися зі стресом, психологічна стійкість.
  • Здатність працювати самостійно та в команді, швидка адаптація.
  • Неухильне дотримання основоположних принципів Червоного Хреста.
  • Вільне володіння українською мовою, іноземною – на середньому рівні та вище.
  • Відповідальність, ретельність, увага до деталей

Буде перевагою:

  • Досвід роботи з громадськими / неприбутковими організаціями.
  • Попередній досвід проведення офлайн/онлайн консультацій.

Обов’язки:

  • Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків.
  • Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
  • Надання релевантної інформації щодо поточної діяльності ТЧХУ.
  • Надання дистанційної першої психологічної допомоги та психосоціальної підтримки населенню.
  • Внесення даних до CRM-системи.
  • Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
  • Участь у розробці скриптів. 
  • Підготовка звітності за результатами роботи.

Постійне місце роботи: м. Львів

Просимо направляти резюме з зазначенням рівня бажаної заробітної плати за адресою: [email protected] до 28.03.2022 року.

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.