FOLLOW US ON SOCIAL

Головні інструменти збільшення продажів в інтернет-магазині

 У власників сайтів, безумовно, виникають питання, які інструменти для збільшення продажів в інтернет-магазині? Для цього компанія повинна збільшити кількість клієнтів та кількість продуктів. У цьому разі таке рішення не завжди ефективне.

  1. Як виміряти прибуток?

Для всіх ресурсів, що продають, важливо розкрити свій потенціал, а це можна використовуючи маркетингові інструменти для збільшення інтернет-продажів. Важливо правильно скласти стратегію розвитку, вміти аналізувати результати. Якщо це необхідно — налаштувати.

В онлайн-торгівлі Ви можете виміряти майже все, і використання показників допоможе в цьому. Є так звані “метрики марнославства”, які теоретично виглядають вражаюче, але не дають нічого суттєвого, створюють ілюзію успіху. На їхнє визначення немає сенсу витрачати час.

Існує ще одна група показників, які сигналізують про ефективність дій та є цінними для ділової інформації:

– відсоток від відкритих листів у списку розсилання;

– відсоток кліків на рекламному банері;

– кількість переходів від рекламної кампанії в соціальних мережах;

– кількість замовлень на сайті протягом певного періоду.

Кожен з вищезгаданих показниками розповідає про ефективність розсилання або реклами, дозволяє порівняти з іншими для забезпечення інтернет-магазину високоякісним вхідним трафіком.

  1. Як збільшити середній чек?

Середня перевірка — це обсяг товарів, який купив один клієнт, або загальна вартість покупки. Чим вище цей показник, тим краще для інтернет-магазину. У разі незначних покупок цей показник повинен бути підвищений.

Ось деякі методи та інструменти для збільшення продажів:

– технологія перехресного продажу. Сутність технології полягає в тому, що під час покупки, щоб запропонувати клієнту придбати додаткові товари\послуги, які можуть знадобитися.

– Використовуйте “магніт”. Ця техніка полягає в тому, щоб “дотягнути” клієнта до необхідної суми, таким чином досягти збільшення продажів інтернет-магазину.

– Використовуйте бонуси. Метод передбачає нарахування балів, які можна обміняти за знижку в певному інтернет-магазині;

– Розроблення спеціальної пропозиції. Наприклад, Ви можете зробити продаж певної категорії товарів, доставляти товари за рахунок компанії тощо. Досвідчені маркетологи вказують на те, що безкоштовна доставка є ефективним способом залучення нових клієнтів;

– Створення спеціальної програми для сегмента B2B. Оптові продажі для корпоративних клієнтів повинні проводитися на більш сприятливих умовах, ніж у роздрібній торгівлі.

  1. Як збільшити конверсію

Щоб збільшити кількість клієнтів, потрібно виконати правильні дії на сторінці інтернет-магазину та впроваджувати:

– збір контактів для формування клієнтської бази. База формується тільки від життя та зацікавлених людей;

– формування позитивного першого враження. Компанії повинні дбати про те, щоб перший контакт з потенційним клієнтом не викликав негативних емоцій, а лише позитивні;

– оперативні відповіді у разі обігу. Люди зазвичай надають перевагу інтернет-магазину, де відповідь надається оперативно;

– секретний покупець або опитування. Це один з найефективніших інструментів для збільшення продажів, що дозволяє з’ясувати, що сподобалося в роботі інтернет-магазину, а що — ні.

  1. Як збiльшити кiлькiсть транзакцій

Кількість транзакцій також впливає на прибутковість інтернет-магазину, а якщо вона невелика – необхідно вживати заходів для підвищення показників.

Усунути проблему можна кількома способами:

– згадати про старих клієнтів. Своїм клієнтам, які нещодавно здійснили покупки, Ви можете зателефонувати чи написати. Для цього необхідно ведення клієнтської бази;

– зателефонувати покупцю через кілька днів після покупки. Це дозволить зрозуміти свої сильні та слабкі сторони;

– перевершити очікування клієнта. Повідомляйте клієнтам про зниження ціни на товар, який раніше був переглянутий;

– створити картки клієнтів для постійних клієнтів, завдяки яким вони зможуть отримати бонуси або знижки;

– постійно інформувати клієнтів про новинки, знижки тощо.

  1. Корисні стратегії та приклади

Насправді ефективних стратегій дуже багато. Ми підготували, на наш погляд, найефективніші, які допоможуть підвищити обсяги продажу у Вашому інтернет-магазині:

– Використовуйте інструменти продажу в інтернеті в максимальній кількості. Чим більше способів залучення користувачів Ви використовуєте, тим більше буде Ваш прибуток. Не варто використовувати лише один – три методи для залучення, адже за відмови працювати хоча б одного методу суттєво впадуть доходи;

– ведення власного блогу чи блога компанії. На майданчиках Ви розглядатимете актуальні проблеми Вашої сфери діяльності, водночас максимально ненав’язливо згадувати продукцію, яка може вирішити її. Цей спосіб дуже ефективний підвищення продажів;

– Використання соціальних мереж. Інтернет-магазини просувають актуальні товари у найпопулярніших соціальних мережах. Особливо ефективною ця стратегія для товарів та послуг, які актуальні для цільової аудиторії середнього та старшого віку. Також цей спосіб ефективний для всіх категорій дітей і жінок, для поширення косметики, одягу, взуття, іграшок, засобів для догляду тощо.

Слід зазначити, що існують інші інструменти для збільшення обсягів продажу: перехресні та двокрокові продажі, e-mail-розсилання, мінімізація кількості кинутих кошиків тощо.

Висновки

Для того, щоб Ваш інтернет ресурс став успішним у продажах необхідно регулярно та ретельно інформувати такі показники як дохідність, рівень конверсії, розмір середнього чека, кількість транзакцій, а також використовувати інструменти для збільшення продажів в інтернет-магазині.