Facebook піддається критиці через секретне дослідження підлітків

Instagram, що належить Facebook, піддався критиці за те, що він тримав у секреті свої внутрішні дослідження впливу соціальних мереж на користувачів-підлітків.

За даними Wall Street Journal, його дослідження показали, що підлітки звинувачують Instagram в підвищеному рівні тривожності і депресії.

Групи кампанії і депутати заявили, що це доказ того, що компанія ставить на перше місце прибуток.

Instagram заявив, що дослідження показало його «прагнення зрозуміти складні і важкі питання».

У звіті Wall Street Journal, який не заперечується Facebook, йдеться: «Ми посилюємо проблеми із зображенням тіла у кожної третьої дівчинки-підлітка», – говорилося на слайді презентації 2019 року.

На іншому слайді йдеться, що підлітки звинувачують Instagram в підвищеному рівні тривожності і депресії.

У 2020 році дослідження показало, що 32% опитаних дівчаток-підлітків заявили, що, коли вони погано себе почували через недоліки свого тіла, Instagram змушував їх відчувати себе гірше.

Близько 13% опитаних підлітків з Великобританії і 6% користувачів із США пов’язали бажання накласти на себе руки з Instagram.

Instagram провів кілька фокус-груп, онлайн-опитування і щоденникові дослідження протягом ряду років.

У 2021 році він провів масштабне дослідження десятків тисяч людей, яке зіставляють з відповідями користувачів з власними даними про час, проведений в Instagram, і про те, що було переглянуто.

У відповідь на звіт WSJ Instagram опублікував довгий блог, в якому захищав своє дослідження.

У статті WSJ йдеться, що “обмежений набір висновків висвітлюється в негативному світлі”, але проблема була набагато складнішою.

«Ми виконали велику роботу по боротьбі зі знущаннями, самогубствами і покаліченням, а також розладами харчової поведінки, щоб зробити Instagram безпечним і зручним місцем для всіх», – йдеться в повідомленні компанії.

«Ґрунтуючись на наших дослідженнях та відгуках експертів, ми розробили функції, що дозволяють людям захистити себе від знущань, ми дали кожному можливість приховати кількість «лайків», і ми продовжуємо об’єднувати людей, які можуть зазнавати труднощів з місцевими допоміжними організаціями».

За його словами, він працював над підказками, що спонукають людей, які неодноразово звертаються до негативних тем, дивитися на різні теми.

І в майбутньому обіцяв бути більш прозорим в своїх дослідженнях.

Але глава інтернет-відділу безпеки дітей Національного товариства по запобіганню жорстокому поводженню з дітьми Енді Берроуз сказав, що «жахливо, що вони вважали за краще сидіти склавши руки, а не діяти на підставі доказів».

«Замість того, щоб зробити сайт безпечним, вони перешкоджали дослідникам, регулюючим органам та уряду і провели PR [піар] і лобістську кампанію, намагаючись довести зворотне».

Депутат Даміан Коллінз, голова парламентського комітету Великобританії, який вивчає, як слід регулювати великі технології для захисту безпеки користувачів, сказав, що прийшов час «закликати їх до відповідальності».

«Розслідування файлів Facebook, проведене Wall Street Journal, показало, що компанія знову і знову ставить прибуток вище збитку», – сказав він.

«Його власне дослідження показує, що велика кількість підлітків-користувачів Instagram кажуть, що сервіс змушує їх відчувати себе гірше, але компанія просто хоче, щоб вони продовжували повертатися».

Закон про безпеку в Інтернеті спрямований на те, щоб дати регулюючому органу Ofcom право штрафувати компанії, які діють щодо контенту, який може завдати шкоди.

Американська група Fairplay (колишня Кампанія за дитинство без реклами) заявила, що новини показали, що в Instagram не місце для дітей.

«Facebook применшив негативні наслідки свого продукту і приховав це дослідження від громадськості і навіть від членів Конгресу, які спеціально просили про це», – йдеться в повідомленні.

Fairplay також закликала уряд США вимагати від Facebook опублікувати результати свого дослідження і заблокувала його плани по запуску Instagram Youth.

Раніше в цьому році стало відомо, що Facebook планує створити Instagram без реклами для дітей віком до 13 років, щоб забезпечити їх безпеку.

Джонатан Хайдт, соціальний психолог зі Школи бізнесу Стерна при Нью-Йоркському університеті, розповів в програмі Today на BBC Radio 4, що зустрівся з босом Facebook Марком Цукербергом, щоб обговорити вплив соціальної мережі на психічне здоров’я.

«Йому було цікаво, але він вважає, що дослідження неоднозначне і не вказує на шкоду», – сказав пан Хайдт.

«Звичайно, тепер ми знаємо, що у них було власне дослідження, яке дійсно вказувало на шкоду».

«У них були фокус-групи, онлайн-опитування, щоденникові дослідження – так що це була не випадкова знахідка».

«Я б не очікував, що вони виступлять із заявою, коли вперше виявлять докази шкоди, і скажуть: «Боже мій, наш продукт шкідливий», але якщо у них є кілька джерел доказів і докази є і за межами компанії, тоді я думаю, що картина досить ясна».

Але, додав він, щоб щось змінити, потрібні докорінні зміни в компанії.

«Платформа спонукає дітей публікувати свої фотографії, щоб на них могли зробити набіг з боку інших, в тому числі незнайомців, по всьому світу», – сказав він.

«Якщо це бізнес-модель, виправити її неможливо».